Policy e privacy

Spese di Spedizione
Quanto mi costa ricevere a casa mia i prodotti della Ferramenta Delucca ?

Per tutto il territorio nazionale italiano i costi di spedizioni possono essere due, variano in base all' importo totale dei prodotti acquistati e sono riportati nella seguente tabella:

Per le spedizioni nei paesi esteri i costi variano in base al peso della confezione ed in base al paese di destinazione ed i relativi costi saranno forniti a seguito della compilazione della richiesta che comparirà in automatico durante il processo di acquisto.

Attualmente si gestiscono pagamenti con account paypal, con le più diffuse carte di credito sempre tramite la piattaforma Paypal che in contrassegno (costo aggiuntivo di € 8,00)

REGISTRAZIONE E PRIVACY.

È possibile navigare liberamente nel sito, è però indispensabile registrarsi al primo acquisto per portare a termine l'ordine. La registrazione è gratuita e semplice, necessita pochi secondi ed è la garanzia per poterVi riconoscere. Vi preghiamo di completare ogni campo così da permetterci di effettuare la spedizione con la massima precisione, al nominativo e all'indirizzo segnalato. Una e-mail di conferma con i dati della registrazione sarà inviata nella vostra casella di posta elettronica. In questa saranno confermati il codice pin e password che avete scelto in fase di registrazione.
La Ferramenta Delucca gestisce i Vostri dati secondo il D.Lgs. 196/2003 (normativa completa), esclusivamente ai fini del rapporto commerciale in essere; i dati personali forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali previsti dalla legge nazionale ed europea e sono utilizzati al solo fine di consentire l'esatto adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto.
I dati personali forniti dai clienti, non saranno utilizzati ai fini di comunicazione commerciale o per la realizzazione di ricerche di mercato se non a seguito di preventivo consenso del Cliente previa lettura dei diritti dell'interessato (art. 7 D.Lgs. n. 196/2003) e dell'informativa ai sensi di legge (art. 13 D.Lgs. n. 196/2003) .
Se volete contattarci inviate una mail all'indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

GESTIONE ED EVASIONE ORDINI.

Gli ordini possono essere effettuati direttamente sul sito (www.ferramentadelucca.it). In questo modo dovrete riempire il carrello degli acquisti e seguire il percorso guidato che Vi porterà alla conclusione dell’ acquisto.
Navigando sul sito vi sarà sufficiente fare click su “aggiungi al carrello” per selezionare i prodotti che volete acquistare. 
Vedrete sempre, di fianco al simbolo del carrello, il numero di prodotti in esso contenuti e il totale dei loro prezzi. In ogni momento clickando sul carrello potrete vedere l’ elenco dei prodotti al suo interno; da qui potrete modificare il numero di pezzi per articolo, fare click su “continua la spesa” per acquistare altri prodotti, o fare click su “acquista” per concludere l’ acquisto.
Per acquistare dovrete inserire login e password, se non siete ancora registrati dovrete farlo, questo è necessario e non comporterà la perdita della spesa già fatta.
Pochi minuti dopo aver concluso l’ acquisto riceverete una e-mail di conferma dell’ordine. Nel caso di mancato ricevimento dell' e-mail di conferma dell’ ordine nelle 24 ore successive allo stesso, vogliate segnalarcelo all’ indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. .
La Feramenta Delucca evaderà il Vostro ordine entro 3 giorni dalla ricezione del medesimo (e comunque entro 30 giorni dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso l'ordinazione in ottemperanza all'Art. 54 Dlgs. 206 del 06/09/2005), a questo punto il materiale sarà passato al nostro corriere per l'effettiva spedizione all’ indirizzo indicato nell’ ordine. Non è necessario raggiungere un valore minimo di acquisto per poter confermare un ordine.
È possibile annullare un ordine entro 1 (una) ora dall'avvenuta accettazione dello stesso comunicandone richiesta tramite e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. , segnalando i vostri dati e l'ordine di riferimento.

DIRITTO DI RECESSO.

Ai sensi del decreto legislativo n. 206/05 il consumatore ha diritto di recedere dal contratto stipulato senza perdita e senza dover dare spiegazioni. 
Per esercitare tale diritto il consumatore dovrà inviare una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce. 
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:

Ferramenta Delucca sas  
P.za Nanni Levera 14 
40034 Castel d’Aiano (BO)

La comunicazione di recesso potrà essere anticipata (sempre nello stesso termine di 10 giorni lavorativi) anche tramite fax, telegramma, telex e posta elettronica, purché confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore.

• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola
• Il bene acquistato dovrà essere inviato ad Ferramenta Delucca entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso. 
• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del consumatore; 
• La Ferramenta Delucca non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
• I costi di restituzione sono a carico del consumatore.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, la Ferramenta Delucca provvederà a rimborsare al consumatore l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque non oltre i 30 giorni dal rientro della merce,  a mezzo Bonifico Bancario , sarà cura del consumatore fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB- Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in la Ferramenta Delucca accerti: 
• Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo; 
• La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; 
• L’assenza di elementi integranti del prodotto ; 
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; 
• Nei casi sopra indicati, la Ferramenta Delucca provvederà a restituire al consumatore il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;
• Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA o che non siano identificabili come consumatori.

GARANZIA.

Sul sito della Ferramenta Delucca sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di alta qualità certificata. Questi prodotti sono acquistati direttamente da produttori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità, provengono tutti da  produzioni artigiane che sanno conservare la qualità di altri tempi. Le caratteristiche essenziali del prodotto sono presentate sul nostro sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti in vendita potrebbero, tuttavia, non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
Nel caso in cui, si verifichi che il prodotto sia difettato ed inadeguato al consumo, il consumatore deve provvedere a darcene notizia entro otto giorni dal ricevimento, mediante l’invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:

Ferramenta Delucca sas  
P.za Nanni Levera 14 
40034 Castel d’Aiano (BO)

Il prodotto dovrà essere rinviato a Ferramenta DElucca (la quantità rimanente, comprensiva di confezione originale) che provvederà a verificare tale difetto e nel caso in cui venga confermato, ad inviarne uno identico in sostituzione. Nel caso in cui, si verificasse la non disponibilità di tale prodotto, la Ferramenta Delucca provvederà tramite bonifico bancario, sarà cura del consumatore fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB- Conto Corrente dell’intestatario della fattura), alla restituzione dell'importo di tale prodotto.

PAGAMENTI

Si accettano pagamenti con PayPal e tramite le carte di credito indicate nell'apposita pagina di pagamento seguendo il link Paypal oltre al contrassegno

PREZZI E FATTURAZIONE.

Per ogni ordine effettuato la Ferrameta Delucca emetterà la fattura del materiale spedito, in formato cartaceo, ai sensi dell’art. 14 D.P.R 445/2000 e DL 52/2004, per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal consumatore nel momento dell’ordine. La fattura sarà inviata contestualmente ai prodotti, nello stesso imballo.
Tutti i prezzi segnalati nel sito www.ferramentadelucca.it sono da considerarsi comprensivi di IVA ed ogni ordine verrà accompagnato dalla relativa fattura o scontrino fiscale.
Gli oneri doganali relativi a spedizioni in paesi esterni alla comunità europea verranno conteggiati insieme alle spese di trasporto. In questo modo sarà possibile la consegna in paesi extra cee senza ulteriori addebiti al momento del ritiro della merce.

SPEDIZIONI E IMBALLAGGIO.

La consegna avviene attraverso il corriere che la Ferramenta Delucca sas riterrà maggiormente qualificato per la spedizione e la merce verrà consegnata all'indirizzo segnalato al momento dell’ acquisto, direttamente nelle vostre mani.

All'atto della consegna del materiale è necessario seguire le seguenti indicazioni:
- controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o in qualsiasi caso manomesso
- controllare che il numero dei colli e l'aspetto esteriore del pacco risulti conforme a quanto segnalato sulla fattura
- verificare l'identità del mittente e dei sigilli di chiusura del pacco 
- firmare la ricevuta di consegna del corriere scrivendo sempre "Ricevuto con riserva" al fine di tutelarsi da eventuali danni causati alla merce da parte del corriere

La Ferramenta Delucca non risponde in nessun caso per danni causati dal corriere o dal cliente finale se non sono state compiute le operazioni sopra indicate.

ACCESSIBILITA’ DEL SITO.

Il sito www.ferramentadelucca.it è sviluppato e ottimizzato per le più recenti versioni dei browsers